途虎购膜记

Heero.Luo发表于3个月前,已被查看92次

今年 6 月份的时候提了新车,在南方这种炎热的地区,上牌后要做的第一件事就是贴车窗太阳膜。适逢 618 大促,在各电商平台对比后,最终看上了途虎在售的两款太阳膜——「胜利×山由 嫦娥系列-揽月」和「3M 英才」。

下单沟通

「胜利×山由 嫦娥系列-揽月」的前挡膜是金属膜,从参数上看透光率和隔热能力都不错。前挡是主要的热量来源,以反射热量原理隔热的金属膜,效果更有保障。

胜利×山由 嫦娥系列-揽月

「3M 英才」的侧后挡膜,在众多品牌和款式中,透光率相对较高,正符合我不希望侧后挡颜色太深的需求。

3M 英才

找销售客服沟通了一下,其中一款膜还有额外的优惠。然而,这些全车太阳膜套装,并不能只买前挡膜或侧后挡膜。无奈之下只好把两套都买下来,待完成施工之后,再把剩下的膜在闲鱼卖掉。

首次施工

下单之后,在途虎 app 可以查到物流。根据物流进度,我在 app 中预约到店施工的时间。预约当天也是一大早就驱车前往,然后闹心的事就来了。门店说在 app 中预约是没用的,必须跟门店预约。我当场就恼火了,app 上的预约和门店预约竟然还是两码事?

我马上找了平台客服,客服也说需要跟门店预约。接着我就反问了一句:既然如此,那 app 中的预约功能是做什么用的?客服无言以对,只能连声道歉。最后以客服给我申请了途虎 E 卡作为赔偿了事。期间虽然也沟通了到第三方门店去施工,但我最终没有同意。

大概两周后,我按约定时间再度前往该门店施工。让我吃惊的是,贴膜工作是在一个开放的车间进行的。这让我有一种不祥的预感。

途虎门店的贴膜车间

两个贴膜师傅花了大概 3 小时左右完工。当时膜上还有一些施工的污渍,但因为刚贴好,也不敢贸然去清洁。几天过后,我把膜的表面都擦干净,仔细端详了一番。不看不知道,一看吓一跳。

前挡至少有十几个尘点。在中间往下的区域有大量气泡,甚至都形成了一片气泡纹。

前挡膜尘点

前挡膜尘点

四个侧挡膜都有不同程度的划痕,幸好玻璃是完好的。

侧挡膜划痕

侧挡膜划痕

重贴

从第一次施工的情况看,前挡和侧挡都有严重的问题,于是马上找平台客服沟通。上传问题照片后,客服也爽快地表示可以补发膜过来重贴。但是有了前车之鉴,我实在不想再去这家门店施工了。因此也跟客服说明了更换施工门店的诉求,最好是更换为有无尘车间的门店。然而,客服表示无尘车间不是途虎门店的标配,她也不知道哪些门店有无尘车间。最后她给我发了一个服务码,让我自行咨询门店,凭服务码结算。

我咨询了附近至少 5 家途虎门店,都说没有无尘车间。更魔幻的是,当我咨询门店能不能贴太阳膜,他们都说可以;当我说是凭服务码重贴后,他们却众口一词地表示没有上线这样的服务。再次找平台客服后,客服表示由她去跟门店沟通,并让门店联系我,但是过了一天都没有下文。至此,我对途虎门店已是失望至极。恰好发现,几年前给旧车贴膜的施工店,也是途虎 app 上购买太阳膜可以选的施工店(真后悔死了,当时下单的时候为什么不选这家店呢),于是再次联系客服,要求到这家店施工。客服跟店里沟通过后,确定重贴费用可以由平台承担。

这家店已经搬到了新的地点,环境比以前更好了。但遗憾的是,虽然侧挡的重贴已经完美了,但是前挡还是有好几个尘点,部分还在主要视野区,所以还得重贴一次。第二次重贴后,虽然仍有少数几个尘点,但已经不在主要视野区,也就接受了。

有无尘车间的贴膜店

效果

「胜利×山由 嫦娥系列-揽月」的前挡膜虽然是金属膜,但是对车内信号没有影响,车子内置的 ETC 也能正常使用。我认为它唯一的问题在于:虽然号称透光率达到 81%,但贴上去之后清晰度还是有明显的降低,跟其宣传的「跟没贴一样清晰」有一定差距,只是不至于影响驾驶。旧车贴的「强生-领悟」前挡膜,透光率达到 90%,是真的跟没贴一样清晰,但隔热效果又不怎么样了。

至于「3M 英才」的侧后挡膜,是符合我预期的。贴上去之后,侧后挡颜色不深不浅。即使车子的后排侧窗是隐私玻璃,贴上这款膜后也不会特别暗。3M 的膜还有一个特点——膜的表面印有 3M 的防伪标识(据说用酒精可以擦掉)。

3M 太阳膜上的防伪标识

最后是隔热效果。只能说确实有效果,至于参数是否有虚标,一般人很难评估。

总结

经过这一番折腾,发现两个有意思的现象:

  • 途虎门店大有“店在外,平台命有所不受”之势。从线上到线下,整个流程阻碍重重。线上的预约门店不认;平台给的服务码门店避之不及。
  • 途虎门店在没有标配无尘车间的情况下,仍然承接贴太阳膜的活。在降本增效成为主调的当下,会产生多少重贴的成本,实在难以想象。即使在同一家门店重贴是免费的,膜和物流也是有成本的。

即使如此,途虎的太阳膜还是可以买的,只是要注意避坑:

  • 下单前加销售客服的微信,可能有额外的优惠。此外,根据什么值得买的这篇文章所说,在线下门店购买也是可以谈优惠的。
  • 要选专业的、有无尘车间的店去施工,是否途虎门店并不重要。虽然无尘车间不能保证一定没有尘点,但有尘点的概率肯定比开放车间要低。
  • 不管选的什么门店,一定要电话、微信或当面沟通清楚施工时间,免得白跑一趟。
  • 途虎的平台客服还是很好说话的,有诉求可以心平气和地找客服沟通。

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